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4.1 Problempunkte der seriellen Chattechnologie
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Wenn man von einem Chat spricht, so haben die meisten Internetbenutzer die Benutzeroberfläche eines seriellen Chats vor Augen. Die typische Oberfläche eines seriellen Chats erkennt man an dem Textbereich, der wie ein Filmabspann über den Bildschirm läuft. Darin sind die vergangenen Nachrichten aller Chat-Beteiligten zu lesen. Dieser Bereich wird oft History genannt. Neue Textbeiträge erscheinen am unteren Ende dieser History, so dass die älteren Beiträge Zeile für Zeile nach oben wandern. Sind die Beiträge am oberen Rand angelangt, verschwinden sie aus der Anzeige. Man kann aber jederzeit mit Hilfe eines Scrollbalken zu diesen älteren Nachrichten zurückblättern. Unter dem History-Bereich befindet sich eine Eingabezeile, in welche der Benutzer eigene Nachrichten eintippen kann. Mit Betätigung der Eingabetaste wird die Nachricht losgeschickt und erscheint binnen kurzer Zeit im History-Feld aller übrigen Chat-Teilnehmer.
Um mit einem seriellen Chat erfolgreich kommunizieren zu können, müssen bestimmte Fertigkeiten (wie z.B.: zahlreiche programmspezifische Funktionskürzel, Referenzierungsmethoden,...) erlernt werden. Doch selbst mit speziellen Fertigkeiten wird man bei dieser Chattechnologie mit bestimmten Kommunikationshindernissen konfrontiert.
- Unklare Frage-Antwort-Beziehungen:
Chatbeiträge (Postings) erscheinen streng in einer vom Zeitpunkt ihrer Verschickung abhängigen Reihenfolge untereinander am Bildschirm. Es gibt keinerlei erkennbaren Bezug zu anderen Nachrichten. Das Nachvollziehen eines Erzählstranges wird dadurch sehr erschwert. Dieser Schwierigkeit wird oft dadurch entgegengewirkt, dass ein Posting mit einem kopierten oder wiederholten Ausschnitt der jeweiligen Bezugsnachricht eingeleitet wird.
- Parallele Gespräche wirken als Störgeräusch:
Durch die serielle Anordnung wird viel Zeit mit dem Lesen von nicht relevanten Chat-Beiträgen vergeudet. Erst nachdem ein Beitrag gelesen wurde, kann man ihn einem Erzählstrang zuordnen.
- Fehlerkorrektur nicht möglich
Fehlerhafte Beiträge, gleich ob es sich dabei um inhaltliche, grammatische oder orthografische Fehler handelt, können nicht mehr rückgängig gemacht werden. Der Geschriebene Beitrag bleibt für alle Teilnehmer sichtbar, auch wenn im Folgenden der Fehler durch einen neuen Beitrag korrigiert wird. Das Aufklären von Missverständnissen ist mit viel Schreib- und daher Zeitaufwand verbunden.
- Keine Verlinkung auf ältere Beiträge möglich:
Bereits das Referenzieren auf unmittelbar zuvor geschriebene Chatbeiträge ist in einem seriellen Chat sehr schwer. Demnach ist das Referenzieren auf ältere Beiträge, die schon lange vom Bildschirm verschwunden sind, fast unmöglich. Man müsste einen ganzen Gesprächsstrang kopieren, um einen Kontext vermitteln zu können. Wird die Chat-History erst gar nicht gespeichert, ist ein Referenzieren unmöglich.
- Keine Anhaltspunkte und Regelungen zum Redewechsel:
Beim verbalen Gespräch ist ein geplanter Redewechsel (z.B. der Abschluss einer Aussage oder die Absicht, etwas zu sagen) über nonverbale sowie stimmliche Anhaltspunkte erkennbar. Für den geordneten Ablauf eines Gesprächs ist diese Information unumgänglich. Der serielle Chat bietet hierfür keinerlei Ersatzfunktionen an.
Vollständiger Artikel zum Download:
 Referenzierbarkeit als Schlüssel zum effizienten Chat (DOC, 400kB)
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